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コールセンター・お問合せの変更点は以下のとおりです。 |
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合併後 |
合併前 |
電話番号・
受付時間
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信用、先物オプション取引などのお問合せ
 0120-911-440
/携帯・PHS： 03-6737-1668
平日8：00〜23：30
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20：00〜23：30は、先物・オプション取引のお問い合わせのみ承ります。 |
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オリックスオンラインサービス全般
かざか証券（KAZAKAトレード）から移管されたお客さま、丸八証券（通信取引センター）から移管されたお客さま専用お問合せ先
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オリックスFX・大証FXのお取引に関する内容
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ウェブサイトからの
お問合せ
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ログイン後「ヘルプ・お問合せ」→「入力フォームでのお問合せ」から。 |
お取引やサービスなどに関するお問合せ
オリックスオンラインへログイン後「お客様サポート」→「ガイド」→「お問合せメール」から。
電子報告書（電子交付サービス）に関するお問合せ
オリックスオンラインへログイン後「口座管理」→「電子報告書」→「電子報告書専用問合せ」から。 |
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IVRでの信用取引 |
不可 |
可 |
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IVRではご利用いただけないため、オペレーターに申しつけください。
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利用可
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お客様ダイヤルご利用手順（2010年5月の合併以降ご利用可能です）
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■口座番号ご利用時の操作手順
注文・取消・約定照会など操作方法詳細については下記をご参照ください。
 お客様ダイヤル操作ガイド（PDF:191KB）
| ▼ご注意 |
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防犯のため、暗証番号のご入力を連続して一定の回数以上間違えた場合、コールセンターでのご利用を停止させて頂きますので、お間違えのないよう番号等をお手元にご用意の上、ご利用ください。
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一定の回数は、セキュリティ上公開しておりません。 |
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コールセンターでの暗証番号の利用停止を解除する場合や暗証番号がご不明な場合は 、ご本人様よりコールセンター（お客様ダイヤル）へご連絡ください。「お客さまのログインIDを入力し、＃を押してください。」のアナウンスが流れましたら、8#を押していただければ暗証番号なしで直接オペレーターにおつなぎいたします。 |
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自動応答でのログインＩＤ若しくは口座番号、暗証番号の確認前に8＃を押してオペレーターを呼び出した場合は、原則として口座番号、暗証番号の問い合せ及び緊急時のご連絡のみを承っておりますのでご了承ください。 |
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